Garanti Süresi İçinde Kırılan Kiwi Doğrayıcı Haznesi Ücretsiz Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kiwi kc8203 model şarjlı doğrayıcının haznesindeki ortadaki plastik çıkıntı, ürünü aşırı zorlamadan ve dikkatli kullanmama rağmen garanti süresi dolmadan kırıldı. Ürünün haznesi ücretli olarak satılıyor olmasına rağmen, henüz garanti süresi devam eden bir üründe böyle bir parça kırılması yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

29 Eylül’de satıcı ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, bana sadece ürün haznesini ücretli olarak satın alabileceğim söylendi ve garanti kapsamında ücretsiz çözüm sunulmadı. Hepsiburada sipariş numaram 4104400602’dir.

Ürünün kırılan haznesinin garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden herhangi bir parça ücreti talep edilmeden, ücretsiz olarak onarımının ya da haznenin değiştirilmesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.