Garanti Kargosunda Dört Aylık Oyalama

15.08.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kiwi kcj-1807 katı meyve sıkacağı satın aldık. Üründe yaşadığımız arıza nedeniyle yaklaşık Mart sonundan bu yana ürünü garantiye göndermeye çalışıyoruz ancak bir türlü göndermeyi başaramadık.

Kiwi müşteri hizmetlerini arayarak talep açtık. Defalarca kez tarafımıza kargo yönlendirileceği söylendi, fakat her seferinde ya “kargo gelecek” denip iki gün sonra “özür dileriz gelemiyoruz” denildi ya da bu kez “belgeniz eksik” denerek kargo kodu bile verilmedi. Dört aydır bu şekilde oyalandığımız için ürün hala garantiye gidemedi ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Fatura numaram 1082024000002012’dir. Ürünün bir an önce garantiye alınmasını, kargo sürecinin net bir şekilde organize edilerek tarafımıza kargo kodu sağlanmasını ve onarım/değişim işlemlerinin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.