Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Ücretlendirme Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Kitup Premium Üyelik Sorunu

Yanlış Ücretlendirme Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Kitup Premium Üyelik Sorunu
Yanlış Ücretlendirme Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Kitup Premium Üyelik Sorunu
profile
Merve
20 Eylül 2025 08:50
917

20 Eylül 2025 Cumartesi günü iOS cihazımdan Kitup Premium üyeliği satın almak için giriş yaptım. Başta %77 indirimli 6 aylık kitap üyeliği yaptığımı sanırken, hesabımdan parça parça şekilde toplamda 2000 TL para çekildi. Üyeliğimle ilgili sadece "üyeliğiniz tamamlandı" şeklinde bir mesaj aldım ve başka bir bilgiye ulaşamadım.

Sorun yaşadıktan sonra müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak uygulama ve destek bölümleri tamamen İngilizce olduğu için kimseye ulaşamadım. Daha önce bu siteyle benzer bir sorun yaşamadım.

Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Merve
Merve
20 Eylül 2025 08:59

Art Arda görülüğü gibi hesabımdan iznim dışı para çekildi hepsini geri iade talep ediyorum. Zaten üyeliği aktifleştir diye bir mail geldi aktifleştirmedim umarım çözülür nu problem.

24 Eylül 2025 17:44 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Esra sonucu yetersiz buldu

profile
Esra
04 Kasım 2025 12:09
662
4
Serkan sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Serkan
21 Ekim 2025 02:00
1.234
"Sorumu çözdüğünden dolayı kitup uygulamasına teşekkür ederim."
5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Elif
06 Eylül 2025 10:19
1.433
"İlgilendikleri ve dönüş yaptıkları için teşekkür ederim"
yanlislikla-yapilan-kitap-alisverisi-iptal-edilmiyor-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaliyor-2.jpg
yanlislikla-yapilan-kitap-alisverisi-iptal-edilmiyor-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaliyor-1.jpg

profile
Fatma
10 Eylül 2025 15:07
2.087
yanlislikla-gerceklesen-kitap-satin-aliminda-iade-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

profile
Nilay
05 Ağustos 2025 19:07
1.211

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz