Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Kitup
  • Yanlış Ücretlendirme Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Kitup Premium Üyelik Sorunu
ID:33725579

Yanlış Ücretlendirme Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Kitup Premium Üyelik Sorunu

Yanlış Ücretlendirme Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Kitup Premium Üyelik Sorunu
Yanlış Ücretlendirme Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Kitup Premium Üyelik Sorunu
profile
Merve
Kitup
20 Eylül 2025 08:50
917

20 Eylül 2025 Cumartesi günü iOS cihazımdan Kitup Premium üyeliği satın almak için giriş yaptım. Başta %77 indirimli 6 aylık kitap üyeliği yaptığımı sanırken, hesabımdan parça parça şekilde toplamda 2000 TL para çekildi. Üyeliğimle ilgili sadece "üyeliğiniz tamamlandı" şeklinde bir mesaj aldım ve başka bir bilgiye ulaşamadım.

Sorun yaşadıktan sonra müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak uygulama ve destek bölümleri tamamen İngilizce olduğu için kimseye ulaşamadım. Daha önce bu siteyle benzer bir sorun yaşamadım.

Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Merve
Merve
20 Eylül 2025 08:59

Art Arda görülüğü gibi hesabımdan iznim dışı para çekildi hepsini geri iade talep ediyorum. Zaten üyeliği aktifleştir diye bir mail geldi aktifleştirmedim umarım çözülür nu problem.

Kitup Logo
Kitup
24 Eylül 2025 17:44 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Esra sonucu yetersiz buldu

Süresi Dolmuş Üyelikten İzinsiz Ücret Çekimi Ve Yetersiz İçerik Hayal Kırıklığı

profile
Esra
Kitup
04 Kasım 2025 12:09
662

Kitup Premium üyeliğim için web sitesi üzerinden altı aylık bir paket satın almıştım ve bu üyeliğin süresi çoktan dolmuştu. Ancak 04/11/2025 tarihinde, hesabımdan hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve üyeliğimin bittiği belirtilmeden 2000 TL tutarında bir ücret çekildi. Üyeliğimin bitmiş olmasına rağme...

4
Serkan sonuçtan memnun
Çözüldü

Abonelik İptal Edilmedi Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Serkan
Kitup
21 Ekim 2025 02:00
1.234
"Sorumu çözdüğünden dolayı kitup uygulamasına teşekkür ederim."
5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlışlıkla Yapılan Kitap Alışverişi İptal Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kalıyor

profile
Elif
Kitup
06 Eylül 2025 10:19
1.433
"İlgilendikleri ve dönüş yaptıkları için teşekkür ederim"
yanlislikla-yapilan-kitap-alisverisi-iptal-edilmiyor-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaliyor-2.jpg
yanlislikla-yapilan-kitap-alisverisi-iptal-edilmiyor-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaliyor-1.jpg
1 Destek

Yanlışlıkla Gerçekleşen Kitap Satın Alımında İade Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Fatma
Kitup
10 Eylül 2025 15:07
2.087

09.09.2025 tarihinde iOS uygulaması üzerinden Kitup Premium’a üç aylık abone oldum ve 729 TL ödeme yaptım. Abonelik işlemlerim sırasında, uygulamada çıkan sorulara cevap verirken ekranda tekrar sorular çıktı ve ben de cevapladım. Ancak bu soruların kitap satın alma işlemiyle ilgili olduğunu fark etm...

yanlislikla-gerceklesen-kitap-satin-aliminda-iade-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg
1 Destek

Habersiz Yapılan Yüksek Tutarlı Kitup Abonelik Ücreti İadesini İstiyorum

profile
Nilay
Kitup
05 Ağustos 2025 19:07
1.211

Kitup uygulamasını daha önce indirmiştim fakat herhangi bir ücretli abonelik satın almadım ve uygulamayı uzun süredir de kullanmıyordum. 11 Temmuz tarihinde kredi kartı ekstreme baktığımda kitup.net adına 1999 TL tutarında bir alışveriş yapılmış olduğunu fark ettim. Apple hesabım üzerinden abonelikl...

Video Şikayetler

Kitup Haksız Çekilen Para İadesi! videonun kapak resmi

Kitup Haksız Çekilen Para İadesi!

profile
Seval
Kitup Herkes Neden Aynı Sorunu Yaşıyor? videonun kapak resmi

Kitup Herkes Neden Aynı Sorunu Yaşıyor?

profile
Funda
Kitup Para Geri Hesabına Yatırılmadı! videonun kapak resmi

Kitup Para Geri Hesabına Yatırılmadı!

profile
Atacan
Kitup Satın Almadığım Aboneliğin Ücretini Nasıl Alırsınız? videonun kapak resmi

Kitup Satın Almadığım Aboneliğin Ücretini Nasıl Alırsınız?

profile
Mehtap
Kitup Uygulaması Haksız Kazanç Ediyor videonun kapak resmi

Kitup Uygulaması Haksız Kazanç Ediyor

profile
Nurgül

Öne Çıkan Konular

Kitup aylık Kitup indirim Kitup müşteri hizmetleri Kitup uygulama Kitup yapamıyorum Kitup ücretsiz Kitup üyelik
Benzer Şikayet Yaz