to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ayrı Çekim Ve Fazladan Ücretlendirme Şikayeti
28.09.2026 tarihinde saat 12:29’da Kitup mobil uygulaması üzerinden normal 3 aylık üyelik paketi satın almak istedim. Üyeliğin 729 TL olması gerekirken aynı dakika içerisinde kartımdan 729 TL, 44,43 TL ve 799 TL olmak üzere üç ayrı çekim yapılmış ve mağduriyet yaşamama neden olunmuştur.
Ödemeler Ziraat Bankası kartımdan çekilmiştir ve bu işlemlere ait dekontlar elimde mevcuttur. Kitup firmasına ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası bulamadığım için firma ile direkt olarak görüşme sağlayamadım.
Yanlış ve fazladan yapılan çekimlerin iptal edilmesini, üyeliğimin iptalini ve kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Gelişme
28.02.2026 tarihinde Kitup üzerinden 3 aylık üyelik için işlem yaptım ve bu işlem için hesabımdan 729 TL çekildi. Üyelik başlar başlamaz hiçbir şekilde kullanmadan aboneliğimin iptalini istedim. Buna rağmen bu tutarın yanında hesabımdan ayrıca 799 TL daha çekim yapılmış olduğunu fark ettim.
Yani Ziraat Bankası hesabımdan toplamda 729 TL’lik üyelik ücretiyle birlikte fazladan 799 TL daha çekilmiş, toplamda 1.528 TL tahsil edilmiştir. Aboneliği daha ilk gününde iptal etmek istememe rağmen, hem üyelik iptali yapılmadı hem de bu tutarların iadesi gerçekleşmedi.
Yaşadığım bu durum üzerine Kitup firmasına iki kez yazılı olarak başvurdum ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne fazla çekimle ilgili açıklama yapıldı ne de iptal ve iade talebimle ilgili işlem gerçekleştirildi.
Kitup firmasından, 28.02.2026 tarihli abonelik işleminin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 729 TL + 799 TL olmak üzere toplam 1.528 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Üyeliği hemen başında iptal etmek istediğim halde mağdur edilmemin giderilmesini istiyorum.
28.02.2026 da kitup şirketinden 3 ayrı çekim yapıldı, bugün bankaya sadece 44.53 TL lik kısmı iade edildi. Diğer ödediğim 729.00 TL ve 799.00 TL nin de ücretinin gönderilmesini talep ediyorum, kitup firması 1.528.00 TL mi henüz ödemedi. Abonelik iptali ve ücret ödemesini talep ediyorum
28.02.2026 tarihinde Kitup isimli firmaya Ziraat Bankası kartımdan 3 aylık 729 TL tutarındaki üyelik için onay verdim. Ancak bu işlemle birlikte aynı anda kartımdan729.00 Tl,799.00 TL ve 44. Tl olmak üzere fazladan çekim de yapılmış. 44 TL’lik tutar daha sonra banka hesabıma iade edildi, fakat 729 TL’lik onay verdiğim üyelik ücreti ile birlikte 799 TL’lik fazladan çekim halen iade edilmedi. Firmaya kendi internet siteleri üzerinden, yapılan çekimlerin iadesi ve üyeliğimin iptali ile ilgili bir mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Kitup firmasının, kartımdan çekilen 729 TL ve 799 TL tutarlarını en kısa sürede iade etmesini ve üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var [...] de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
3 defa çekim yapılmış 28.02.2026 tarihinde ve kitup firması abonelik bulamadık diyorlar, bu daha vahim bir durum
Şikayetim hala sonuçlanmadı, firma çekilen ücretleri geri ödemedi
Kitup firmasının 28.02.2026 tarihinde çekilen toplam 1.528.00 TL hala ödeme yapılmadı,729.00 +799.00 TL çekim yapılan dekontlarıda gönderdim hala bekliyorum
28.09.2026’da Kitup üzerinden üyelik satın alırken üç kez fazla tutar çekildi, aboneliği iptal ettim ancak iade ve iptal işlemleri hâlâ gerçekleşmedi, dekontları gönderdim ve firmadan olumlu bir dönüş almadım, oyalama taktiğiyle karşılaştım ve samimiyetsiz buluyorum.
Kitup firması hala ödeme yapmadı
Kitup üzerinden aldığım 3 aylık abonelik için 28.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası kartımdan yaklaşık 799 TL ve 729 TL olmak üzere iki kez ücret çekilmiştir. Üyeliğimi iptal ettiğim ve fazladan çekilen bu tutarların iadesi gerektiği için firmanın kendi siteleri üzerinden defalarca mail yoluyla irtibata geçtim, dekontları da kendilerine ilettim. Tarafıma her seferinde çekilen paraların ve üyelik iptal ücretinin en kısa sürede iade edileceği söylendi ancak bugün 1 Nisan olmasına rağmen kartıma hiçbir iade yansımadı. Bugün ise dalga geçer gibi iadenin yapıldığını söylediler. Bunun üzerine Ziraat Bankası’nı aradım ve bankam bu tutarlara dair herhangi bir iade işlemi görünmediğini açıkça belirtti. Firmaya tekrar mail atarak gerçekten bir iade işlemi yapıldıysa buna ait referans numarasının paylaşılmasını, aksi halde bankamda görünmeyen bir iadeyi yapılmış gibi göstermemelerini belirttim ve bankama da iade düşmediğini yeniden bildirdim. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm sağlanmadı. Kitup’tan, 28.02.2026 tarihinde çekilen yaklaşık 799 TL ve 769 TL tutarındaki tüm ödemelerin Ziraat Bankası kartıma acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bugüne kadar sürecin neden bu kadar uzatıldığı ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
3 ay beklemeden sonra ücret iadem gerçekleşti teşekkürler.
