to read complaints and reviews, or file yours.Kitup Uygulamasında Gizli Yıllık Üyelik Ve İade Talebi
29.12.2025 tarihinde iPhone telefonum üzerinden App Store aracılığıyla Kitup uygulamasını indirdim. Uygulamayı yalnızca denemek ve kitapları dinlemek için açtığımda, herhangi bir kitabı dinlemek istediğimde içerikler açılmadı ve karşıma yıllık üyelik teklifi çıktı. Bu teklifi ilk etapta kabul etmedim, tekrar kitap dinlemeyi denedim ancak hiçbir kitap açılmadı.
Uygulamayı kullanabilmek için ana ekranıma tekrar çıkan “yearly Premium” adı altındaki yıllık 599,99 TL’lik üyelik teklifini kabul etmek zorunda kaldım. Bu tutar Vodafone Pay üzerinden telefon faturama yansıtıldı. Ancak çok kısa bir süre içinde içerikleri beğenmediğim ve beklentimi karşılamadığı için aboneliğimi iptal ettim. Buna rağmen yıllık üyelik bedelinin tamamını ödemiş oldum.
Kullanamadığım bir uygulama ve fiilen almadığım bir hizmet için bu şekilde bedel ödemek zorunda bırakılmamın yasalara ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Vodafone uygulamasından güncel faturama bu bedelin yansıtıldığını net şekilde görüyorum. Kitup uygulaması içindeki “bize ulaşın” bağlantısı ise çalışmıyor, bu nedenle uygulama üzerinden firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Kitup ve ilgili taraflardan, yıllık 599,99 TL tutarındaki bu ödemenin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu yanıltıcı üyelik sürecine ilişkin gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu resmi mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet varınızı da bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
[email protected] adresinden tarafıma ulaşabilirsiniz özetle kullanmadığım hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakıldım
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli bilgilendirmeleri sağladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Geri dönüşünüzü beklemekteyiz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
Yazmış ya üstte daha ne özeti istiyorsunuz? Ben özetleyeyim; gel gel yapıp, insanları mağdur ediyorsunuz!