to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Üyelik Yenilemesi Ve 967,68 TL Geri Ödeme Talebi
Kit-Up uygulamasından 1 aylık üyelik satın almama rağmen, hesabımdan iznim olmadan para çekilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Şubat ayında 580,89 TL olarak alınan ücrette herhangi bir sorun yoktu. Mart ayında ise hesabımdan herhangi bir ücret çekilmedi, bunu da normal karşıladım. Ancak üyeliğimin bitmiş olmasına rağmen, Nisan ayında tarafımdan hiçbir onay alınmadan 967,68 TL tutarında bir kesinti yapıldığını banka ekstresinde gördüm.
Üyeliğim devam ediyor mu diye kontrol etmek için web sitesine girdiğimde, “Üyeliğinizi Play Store’dan uygulamayı indirip yaptığınız için üyeliği Play Store üzerinden iptal edebilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Fakat Google Play Store’a girdiğimde herhangi bir aktif üyelik görünmüyor. Yani ne üyeliğimi görebiliyor ne de iptal edebiliyorum, buna rağmen kartımdan para çekiliyor. Ödemenin çekildiği kartım Albaraka Türk Bankası’na ait olup, 967,68 TL’lik tahsilatı 15 Nisan 2026 tarihinde hesabımda gördüm. Kit-Up hesabımda kayıtlı e-posta adresim ise Si****************@hotmail.com’dur.
Bu konuyla ilgili yalnızca e-posta yoluyla tarafınıza ulaştım; ancak sürekli otomatik yanıt alıyor, somut bir çözüm göremiyorum. İzinsiz ve onaysız yapılan bu tahsilatın derhal iptal edilmesini, 967,68 TL tutarındaki ücretin kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde durumu CİMER’e bildirmekle başlayarak, gerekli tüm adli ve idari yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
Para iadesi için teşekkürler daha dikkatli olmanızı temenni ederim.
