to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çekilen 599 TL İçin Geri Ödeme Ve Üyelik İptali Talebi
Sosyal medyada gezinirken gördüğüm Kitapup uygulamasına 6 Mart’ta 149 TL’lik paketi satın alarak üye oldum. Bunun dışında herhangi bir paket veya ek hizmet satın almadığım halde, 16 Mart tarihinde kartımdan iznim ve onayım olmadan 599 TL daha çekildiğini fark ettim. İşlem detayında “kıtapup.net growthplan 5025” ifadesi yer almaktadır.
Ayrıca ekstreme baktığımda, farklı günlerde pos cihazı üzerinden 149 TL tutarında, başarısız görünen ödeme denemeleri olduğunu da fark ettim. Ben sadece bir kez 149 TL’lik paketi almışken, kart bilgilerimin bu şekilde farklı gün ve tutarlarda kullanılmış olmasını son derece rahatsız edici buluyorum.
Tarafımdan habersiz ve onaysız şekilde çekilen 599 TL tutarının derhal kartıma iade edilmesini ve Kitapup üzerindeki tüm üyeliğimin, aboneliklerimin ve varsa otomatik yenileme işlemlerinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu izinsiz çekim ve işlem denemeleriyle ilgili olarak bankam üzerinden harcama itirazı da dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve süreci resmi olarak ilerleteceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
