to read complaints and reviews, or file yours.Altı Yetkisiz Çekim Ve İptal İsteğine Cevap Yok
19.03 tarihinde kitup.net uygulamasından 3 aylık abonelik satın aldım ve bu işlem için hesabımdan 750,93 TL ödeme alındı. Ben yalnızca bu aboneliğe onay vermiş olmama rağmen, bilgim ve onayım dışında hesabımdan 822 TL ve 710 TL olmak üzere iki farklı ödeme daha çekildi. Ertesi gün ise 826 TL, 754 TL ve 412 TL tutarlarında üç çekim daha yapıldı ve toplamda 6 kez ödeme alındı.
Abonelik iptalini uygulama üzerinden yapmaya çalıştım ancak iptal işlemini gerçekleştiremedim. Yaşanan bu durum üzerine aynı gün kitup.net’e mail yoluyla ulaştım fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve karşımda muhatap bulamıyorum. Bunun üzerine bankama durumu ilettim, harcama itirazında bulundum ve sanal kartımı iptal ettirdim.
Ben yalnızca 750,93 TL tutarındaki 3 aylık aboneliğe onay vermiştim, bunun dışındaki tüm çekimler bilgim ve onayım dışındadır. Toplamda 3.577 TL haksız ve izinsiz şekilde tahsil edilmiştir. Onay vermediğim bu işlemler sonucu alınan tutarların iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
