to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali Sonrası Geri Ödeme Alamadım Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor
Merhaba
26 Şubat tarihinde Kitup uygulaması üzerinden abonelik gerçekleştirdim. Yanlış bir tercih yaptığımı fark ederek anlık iptal ettiğim halde ödemem iade edilmedi.
7 kez mail atmama rağmen dönüş olmuyor.
Müşteri hizmetleri telefonları yok.
10 gündür çözülemedi
Destek rica ediyorum, teşekkürler
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, . Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
Zaten sorunu ilk olarak yardım masanıza ilettim. Nereye iletmem gerektiğini açıklar mısınız?
26 Şubat'ta Kitup üzerinden abonelik yaptım, hatalı tercih ettiğimi fark edip anlık iptal ettim ancak ücret iade edilmedi. 7 kez e-posta attım, 10 gündür yanıt alamadım, müşteri hizmetleri telefonu yok ve arayan da sorunu çözmeye yanaşmadı. Bu süreçte çok hayal kırıklığı yaşadım ve firma umursamaz bir tutum sergiledi.
