Siparişimde Eski Baskı Kitap Gönderildi, İade Kabul Edilmiyor

Kitapkargo.com üzerinden “2025 ikm ol” isimli kitabı, yeni müfredat ve güncel baskı olarak sipariş verdim. Satın alma öncesinde özellikle 2025 basımın gönderileceğini teyit ettim ve “evet” yanıtı aldım. Siparişimi yaklaşık 5-6 gün önce, 20082025112522-aap numarasıyla verdim ve 350 TL ödedim. Ancak bana eski basım kitap gönderildi.

Ürünü teslim aldıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak iade kabul edilmedi ve şu anda da iletişime yanıt alamıyorum. Sipariş açıklamasında kargo dahil fiyat ve yeni baskı gönderileceği taahhüt edilmişti. Kütahya Merkez’de yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Beklentim, siparişimde belirtildiği gibi güncel 2025 baskı kitabın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesidir.