Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Kitapavrupa. De üzerinden 16 Mart’ta kitap siparişi verdim. 26 Mart’ta “kitaplarınız sevk için hazırlanıyor” şeklinde bir e‑posta aldım ancak o tarihten bu yana ne kitaplar elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaramı da kendilerine ilettim, buna rağmen bir dönüş alamadım.

Yaklaşık 20 gündür bekliyorum, e‑postalarıma cevap verilmiyor ve sitede belirtilen telefon numarası sürekli kapalı çıkıyor. Daha önce yaklaşık bir yıl önce benzer bir sorunu Köln Kütüphane ile yaşamıştım ve aynı mağduriyeti tekrar yaşamak istemiyorum.

Ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş ettiğim kitapların hiçbir ek oyalama olmadan bir an önce tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.