Garanti Bonus Puanı Kırmızı Kedi Mağazasında Keyfi Şekilde Reddedildi

Dün Balçova Agora AVM’deki kırmızı kedi mağazasına Garanti Bonus kredi kartımla hediye kartı almak için gittim. Mağazanın Garanti Bankası ile anlaşmalı iş yeri olduğunu hem biliyorum hem de kasadaki görevli bunu açıkça teyit etti. Buna rağmen kartımdaki Bonus puanları kullanamayacağım net bir şekilde söylendi.

Bonus puanlar, kart sahibinin hakkı olan ve sonuçta işletmeye nakit olarak geçen bir ödeme şeklidir. Buna rağmen sadece “yönetim istemiyor” denilerek, hiçbir mantıklı ve ikna edici tarafı olmayan bir gerekçeyle Bonus puan kullandırılmaması, benim açımdan müşteriye bilerek zorluk çıkarmak dışında bir anlam taşımıyor. Bu nedenle işlemi gerçekleştirmedim ve hediye kartını almadım.

Garanti anlaşmalı bir işyerinde, bankanın sunduğu bir avantajın bu kadar keyfi ve “yönetim istemiyor” gibi subjektif bir gerekçeyle engellenmesini kabul etmiyorum. Kırmızı kedi mağazasının, Garanti Bankası ile anlaşmalı üye iş yeri olarak Bonus puan kullanımını neden reddettiğini somut, anlaşılır ve mantıklı bir şekilde açıklamasını talep ediyorum. Ayrıca Garanti Bankası ile yapılan üye iş yeri anlaşmasına aykırı keyfi bir uygulama varsa, bunun bankanın ilgili birimleri tarafından incelenmesini, varsa yaptırımların uygulanmasını ve bu konuda bana yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.