Kırmak Otomotiv İstanbul Kartal'da Bir Yetkili Servisin Müşteri Memnuniyetsizliği

2022 Model Fiat Ducato Otomatik aracımın ilk bakımını Kırmak Oto Ticaret a. Ş.'de yaptırdım. Araç şu an 20.000km'de kalkışlarda bir vuruntu başlaması sebebiyle Kırmak ile tekrar görüştüm. Lift Arızalı olduğu için Ocak 2024 döneminden önce alamayacaklarını belirttiler. 10.000 TL civarında ilk bakıma ücret alan yetkili servise insanlar araçlarının garantisi devam etmesi için geliyor 1/3 fiyatına bu bakım işlemini dışarıda da yaptırabilir. Fakat, bireysel kullanımda olmayan ticari olan okul taşıtı bu aracı lift arızası sebebiyle alamıyorlar. Burası sanayi servisindeki bir dükkan değil. Burası yetkili servis. Bu bahaneyi bana yetkili servisin belirtmesi gerçekten pes doğrusu dedirtecek kadar komik. Aracı başka bir servise götürdüğümde de yetkili personel yağ lambasının yandığını ilk bakımın Kırmak yaptı diye belirtmem üzerine Kırmak bu aracın yağ lambasını niye söndürmedi diye bana soruyor. 10.000 TL alınan bir yağlama işleminden sonra yapmaları gereken işi de yapmamışlar. Servislerde dükkan mantığıyla mı çalışıyorlar bilmiyorum demek ki personel prosesleri takip etmeden kafasına göre iş yapıyor. Telefonlara bakan R**** Bey'den bu araç Okul Taşıtı ve ticari bir araç bana yardımcı olur musunuz dediğimde "Bu benim problemim değil." diyerek başından savmaya çalışıyor. Aracımla ilgili yaşadığım sorunun can sıkıntısı yetmezmiş gibi servis personelinin müşteri ile olan saygısızca konuşmaları da uğraşıyoruz. Kırmak Oto yetkili servis olmayı hak etmeyen karadüzen çalışan bir yerdir. Kırmak Oto'ya TOFAŞ yetkililerinin ulaşıp buranın denetlenmesi gerekmektedir. Lift'i olmayan, Lift'i arızalı, müşteri ile konuşmasını bilmeyen insanları çalıştıran yetkili servis görünümlü kara düzen bir işletmedir. 10.000 TL alınan yağ değişim işleminden sonra müşteriye arabayı eksik teslim eden servis görünümlü bu yere aracınızı kesinlikle götürmeyiniz. Verilen paraların karşılığında alınan hizmete "0" sıfır veriyorum.