Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Kargonun Geri Dönmesi Ve Yeniden Gönderilmesi Talebi

12 Şubat’ta Trendyol üzerinden Mygusi firmasından toplam 3.639,80 TL tutarında sandalye siparişi verdim. Ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi ancak telefon numaram kargo sistemine eksik girildiği için ne arama ne de SMS bilgilendirmesi yapılmadan kargo şubesinde bekletilip geri gönderilmiş ve iade süreci başlatılmış.

Durumu fark edip kargo şubesini aradığımda numaram kaydedilmediği için bana hiçbir şekilde ulaşmadıklarını öğrendim. Mygusi firması ile yazıştığımda ise böyle bir şeyin olamayacağını, sorun yokmuş gibi cevap verdiler ve sürecimle ilgili somut bir çözüm sunmadılar.

Ben ürünü iptal etmek istemiyor, yeniden tarafıma gönderilmesini ve bu kez iletişim bilgilerimin doğru girilmesini talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.