to read complaints and reviews, or file yours.İftar Masasında Geciken Servis Ve Saygısız Tavır
15.03.2026 Hilltown AVM kırıntı
E**** Bey’in inanılmaz güler yüzlü ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımı için öncelikle kendisine teşekkür etmeyi borç biliriz. Mekandan ayrılmak üzereyken durumu fark edip ilgilenmesi sayesinde memnun bir şekilde ayrıldık.
Ancak Fig** Hanım’ın son derece ukala tavrı ve kötü hizmeti nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadığımızı da belirtmek isteriz. İftara gelmiş olmamıza rağmen tüm masalara servis yapılırken bizim yemeklerimiz ancak yaklaşık 10 dakika sonra geldi. Su ve içeceklerimiz ise hatırlatmamıza rağmen 15 dakika sonra getirildi. Üstelik masamıza bardak, pipet gibi en temel servis ekipmanları dahi bırakılmamıştı.
Yemeklerin gecikmesi anlaşılabilir bir durum olabilir; ancak özellikle iftar için gelen bir masaya suyun bile bu kadar geç getirilmesi büyük bir saygısızlıktır. Diğer masalara gösterilen ilgi ve alakanın aksine, bizim masamıza karşı sergilenen bu tavır son derece rahatsız ediciydi.
Bu nedenle söz konusu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını öneririz. Aksi halde işletmenizin çok sayıda müşteri kaybı ve şikayetle karşı karşıya kalabileceğini düşünüyoruz.
Ayrıca, rezervasyonumuzu iftardan 2 saat önce yapmamıza ve yemek siparişimizi de 1 saat öncesinden vermemize rağmen böyle bir durumla karşılaşmamızı kesinlikle kabul edilemez bulduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Sürekli hakkımızda konuştuğunu ve masamızı gözetlediğini de eklemek isterim. Gerçekten büyük bir hayal kırıklığı!
