Kırık Ve Farklı Model Televizyonun İadesi Reddedildi

Trendyol üzerinden Kirikler Beyaz Eşya satıcısından Onvo 32OV6000H model televizyon sipariş ettim, ancak bana üzerinde 32VL6000H2 etiketi olan farklı bir televizyon gönderildi. Ürün 20 Kasım 2025 tarihinde teslim edildi. Kutu açılışını baştan sona video ile kayıt altına aldım ve kutu açıldığında televizyonun köşeden darbe aldığı ve ekranının kırık olduğu net şekilde görüldü. Kırık olduğunu fark eder etmez televizyonu tekrar kutusuna yerleştirdim ve kesinlikle fişe takmadım.

Ambalajdaki düzensizlik ve etiket farklılığı nedeniyle ürünün daha önce hasar görmüş, ardından tekrar paketlenip tarafıma gönderilmiş olabileceğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum. Ayrıca ürünün faturasına sistem üzerinden ulaşmakta da zorluk yaşıyorum. Tüm bu açık ayıplara rağmen #9957854432 teslimat numaralı siparişime ilişkin iade talebimin reddedilmesi kabul edilebilir değildir.

Ayıplı ürünün sorumluluğu satıcıdadır ve kırık, farklı etiketli ürünün iadesinin kabul edilmemesi hukuka aykırıdır. Kırık televizyonun iadesinin derhal alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.