Soğukta Sobayı Kapatan Personelin Saygısız Tavrı

3 Şubat 2026 günü saat 18:25 sularında İzmir Balçova Kipa içindeki Kahve Kutusu şubesinde, dışarıda oturma alanında sobanın yanında oturuyordum. Hava soğuk olmasına rağmen, sadece bir şey yiyip içmediğim gerekçesiyle personel gelip müşterilerin ısınsın diye konulan sobayı bilerek kapattı. Bu durum zaten rahatsız ediciyken, itiraz edip şikayet edeceğimi söylediğimde ise “İstediğin yere şikayet edebilirsin, bizim politikamız bu” şeklinde bir ifadeyle karşılaştım ve bu üslup benim açımdan oldukça onur kırıcıydı.

Müşteriye böyle bir yaklaşımın ve sobanın bu şekilde kapatılmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Hem yaşadığım bu saygısızlık nedeniyle, hem de soğuk havada bu tarz bir tutumla karşılaştığım için şubenizden rahatsızlığımı açıkça belirtmek istiyorum. Bu olayla ilgili olarak benden özür dilenmesini ve aynı davranışın başka müşterilere de tekrar edilmemesi için gerekli uyarı ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.