Kemer Kısaltma Hatası Ve Çalışanın Saygısız Tavırına Karşı Değişim Talebi

Forum Trabzon KİP mağazasından 15.10.2026 tarihinde yaklaşık 2.000 TL ödeyerek bir kemer satın aldım. Kemerin boyu kısa geldiği için kendi üzerimdeki kemeri verip ona göre kısaltılmasını istedim. Ancak işlem sonrası kemer bu kez 5–10 cm kadar uzun kaldı. Sonrasında mağaza çalışanı “delik açalım, sorun çözülür” diyerek iki delik açtı. Açılan deliklerden biri düzgünken, diğerinin hem etrafı hem de iç kısmı çatlamış, yıpranmış ve özensiz bir şekilde açılmış durumda.

İşlemi yapan kişiye iki deliğin aynı olup olmadığını sorduğumda, kendisi de aynı olmadığını kabul etti ancak buna rağmen “bundan bir şey olmaz, biz size hizmet verdik, siz bize böyle yapıyorsunuz” şeklinde cevap verdi. Sanki bana bedava kemer veriyormuş gibi bir tavır sergiledi, hem hatasını kabul etti hem de bunun sorun yaratmayacağını söyleyerek konuyu geçiştirmeye çalıştı. Oysa kemerdeki delikler hem görüntü olarak bozuk hem de malzeme içten içe yıpranmış durumda.

Mağazada akşam 21.00–22.00 saatleri arasında yaşanan bu süreçte ben başlangıçta sadece sorunu anlatmak ve çözüm bulmak istedim, herhangi bir talep ile gitmemiştim. Ancak hem yapılan işlemin hatalı olması hem de sonrasında gösterilen tavır nedeniyle mağazadan memnuniyetsiz ayrıldım. Çalışanın da hatayı kabul etmesine rağmen değişim yapılamayacağını söylemesini kabul etmiyorum, çünkü kemerin üzerinde yapılan tüm işlemler tamamen mağaza çalışanına ait.

Kemerin, mağaza tarafından hatalı işleme uğradığı için KİP tarafından değişim yapılmasını ve sorunlu kemerin sorunsuz, sağlam bir kemer ile değiştirilmesini talep ediyorum. Satın alma işlemime ait kredi kartı satış fişi elimde mevcuttur, istenirse ibraz edebilirim.