Otel Odasında Hijyen Ve Güvenlik Eksikliği Ailemizi Tehlikeye Attı

18 Eylül 2025 tarihinde Jolly Tur üzerinden rezervasyon yaparak King Royal Palace Ölüdeniz Fethiye’de 510 numaralı odada konakladık. Normalde 3 gece kalmayı planlamıştık ancak yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle sadece 1 gece dayanabildik. Otelin girişinden itibaren sorunlar başladı; otopark yok, girişte kimse karşılamıyor ve kendi imkanlarımızla giriş yapmak zorunda kaldık.

Odaya geçtiğimizde resepsiyonu arayabileceğimiz bir telefonun olmadığını fark ettik. Oda kapısı güven vermiyordu, tuvalette sabun yoktu, odalar rutubetli ve oldukça pisti. En büyük tehlikeyi ise 4 yaşındaki oğlum ve eşim balkonda otururken yaşadık: Çatıdan kocaman bir çim halı balkonumuza düştü. Neyse ki içeriye yeni geçmişlerdi, aksi halde ciddi bir kaza olabilirdi. Resepsiyona giderek durumu ilettik ancak kimse ilgilenmedi, otel müdürü de otelde yoktu. Sadece birkaç genç gelip halıyı aldı, ne bir özür ne de başka bir açıklama yapıldı.

Yemekler de son derece kötüydü; çeşit yoktu, lezzet yoktu, neredeyse sadece kısırla karnımızı doyurduk. Klima soğutmuyor, TV çalışmıyordu. Otelin görsellerinde sadece manzara gerçeği yansıtıyor, temizlik kesinlikle yanıltıcıydı. Tüm bu yaşananlardan sonra sabah erkenden çıkmak zorunda kaldık ve paramızla rezil olduk. Kredi kartı ile toplamda 4.900 TL civarında ödeme yaptık.

Yaşadığımız bu ciddi mağduriyetin giderilmesi için özür ve para iadesi talep ediyorum. Hem otel yönetiminden hem de Jolly Tur’dan bu konuda acil bir çözüm bekliyorum.