Kısa Sürede Yırtılan Kinetix Ayakkabı İçin Garantiden İade Ve Değişim Talebi

04.09.2025 tarihinde FLO Şanlıurfa Novada AVM şubesinden 8684626613947 kodlu Kinetix marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 5 ay sonra, hiçbir aşırı kullanım olmamasına rağmen kenar kısımlarından yırtılmalar başladı. Üründe oluşan bu sorunun kullanıcı hatası olmadığını, ürünün kısa sürede bu hale gelmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Şimdiye kadar mağazaya götürmedim, çünkü ayakkabının sadece 2 ay garantisi olduğunu sanıyordum. Ancak bu kadar kısa sürede yırtılan bir ürünün incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da iade şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle hem ürün kalitesinden hem de süreçten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüm sunulmasını rica ederim.