to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Değişim Talebine Olumsuz Yanıt
Denizli Horizon Garden AVM’de bulunan FLO mağazasından Nisan ayında Kinetix marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 3 aydır düzenli olarak kullanmama rağmen saya kısmında yırtık oluştu. Ürünü bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir sorun yaşayacağımı hiç beklemiyordum.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü mağazaya götürerek iade/değişim talebinde bulundum ancak inceleme sonucunda “üretim kaynaklı kusur bulunamadı” denilerek talebim olumsuz sonuçlandı. Fatura/fiş elimde olmadığı için ayrıca zorluk da yaşıyorum fakat ayakkabıya verdiğimiz ücreti birkaç ay giyebilmek için ödemiyoruz, daha uzun süre sorunsuz kullanmak istiyoruz.
Kısa sürede saya kısmında yırtık oluşan bu ayakkabı için incelemenin tekrar yapılmasını ve mağduriyetimin giderilerek en azından ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizli Horizon Garden AVM FLO mağazasından Nisan ayında aldığım Kinetix marka kadın spor ayakkabının saya kısmında, ürünü yaklaşık 3 aydır kullanmama rağmen yırtılma oluştu. Kısa sürede bu şekilde bir deformasyon yaşanması, özellikle spor ayakkabıdan beklenen dayanıklılık açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim ancak tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunamadı” şeklinde geri dönüş yapıldı. Kısa sürede, normal kullanımda saya kısmında yırtılma oluşmasını kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum.
Ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Konunun yeniden ve daha dikkatli incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
