Kinetix Ayakkabıda Renk Solması Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

Batman Park AVM'deki FLO mağazasından aldığım Kinetix marka ayakkabıda, ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra renk solması ve buruşma sorunları yaşadım. Ürünü garanti kapsamında mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderildi. Ancak tarafıma, “Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim işlemi yapılamamaktadır” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Oysa ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti. Satın alma sırasında fatura verilmedi, sistemin değiştiği ve uygulama üzerinden mesaj geleceği söylendi.

Ayakkabıyı Batman Diyarbakır Caddesi üzerindeki Batman Park AVM, kat 1’deki FLO mağazasından almış bulunuyorum. Şu ana kadar FLO müşteri hizmetleriyle ayrıca bir iletişime geçmedim. Ürünümdeki sorunların garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.