Kinetix Botunun Tabandan Su Alması Ve Mağazanın Çözüm Sunmaması

Yaklaşık 1 ay önce Bağcılar FLO mağazasından Kinetix marka 42 numara kahverengi bot satın aldım. Botu sadece kar yağdığı gün bir kez giydim ve o tek kullanımda taban kısmından ciddi şekilde su aldı, ayaklarım tamamen ıslandı. Ürünü bu olaydan sonra bir daha kullanmadım.

Sorun yaşayınca mağaza ile iletişime geçip botu gösterdim, sadece mağazada çekilen fotoğraflarla ürünü “uzman ekiplere” gönderdiklerini söylediler. Ürün fiziksel olarak incelenmeden, sadece fotoğraf üzerinden hazırlanan raporda “üretim hatası yok” denilerek talebim reddedildi. Ne değişim ne para iadesi ne de başka bir çözüm sunulmadı, adeta sorun bendedir denilerek sorumluluk üzerlerinden atıldı.

Bir kışlık botun kar yağdığında, ilk giyişte tabandan su alması kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve kusurun kullanıcıya yüklenmesini doğru bulmuyorum. Kinetix marka bu bot için mağazadan sadece değişim talep ediyorum, sağlam ve aynı sorunu yaşatmayacak bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün yeniden ve bu kez gerçek anlamda incelenmesini ve kusurlu olduğunun kabul edilerek değişimin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.