Kinetix Ayakkabıda Erken Yırtılma Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

Yaklaşık 5 ay önce Cumhuriyet Caddesi FLO mağazasından Kinetix tobin tx 5fx model ayakkabı satın aldım. Ürünü toplamda 3 ay bile giymememe rağmen üst kısımlarında açılma ve yırtılma meydana geldi. Bu sorun, ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra ortaya çıktı.

Şikayetim üzerine hem Cumhuriyet Caddesi hem de AVM şubesine giderek ayakkabıyı iki defa incelemeye göndermek istedim. Mağaza çalışanları sadece fotoğraf çekip, inceleme sonucu olarak tarafıma “kullanıcı hatası” mesajı gönderdiler. Yıllardır Kinetix markasının ürünlerini kullanıyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaştım. Ayakkabının garanti süresi devam ediyor ve satın alırken yaklaşık 1.500 TL ödeme yaptım.

Ürünümdeki bu üretim kaynaklı sorunun giderilmesini ve mağduriyetimin ürün değişimi ile çözülmesini talep ediyorum.