to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Kasım 2024’te Adana Sadık Ahmet Caddesi’indeki mağazadan satın aldığım Kinetix spor ayakkabının derisinde, henüz 1 yıl dolmadan belirli noktalarda soyulmalar başladı. Ayakkabıyı her gün giymememe rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak beni çok şaşırttı ve üzdü.
Ürünü mağazaya götürüp inceleme talebinde bulundum. İnceleme sonucunda, 40610012311452450092 numaralı alışverişime ait fp251108-094-0222748 numaralı talebim için tarafıma SMS ile “Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde bir yanıt verildi. Ayrıca mağazaya tekrar başvurduğumda, Sadık Ahmet Caddesi mağazasındaki H**** Bey tarafından azarlanarak karşılandım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece tekrar mağazaya başvurmam gerektiği söylendi ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Daha önce başka bir markadan (Hummel) aldığım ayakkabıda yıllarca hiçbir sorun yaşamamıştım, ancak Kinetix’te yaşadığım bu sorunda müşteri olarak çözüm bulamamak beni ayrıca üzdü.
Ayakkabının garantisi ve faturası elimde mevcut. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik sürekli kullanılmamasına rağmen derisinin soyulması kabul edilemez. Satış sonrası destek ve müşteri ilişkileri açısından da büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Ürünümün değişimini veya iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Kasım 2024 ve Ocak 2025 tarihlerinde Uşak Festiva FLO mağazasından Kinetix marka (barkod numaraları: 8684317631212 ve 8684317625556, 43 numara) iki adet ayakkabı satın aldım. Yerli marka olması sebebiyle tercih ettim ve her iki ayakkabıyı da düzenli olarak kullandım. Ancak yaklaşık 8-9 ay sonra, son...
03.11.2025 tarihinde Diyarbakır Forum AVM FLO mağazasından Kinetix markalı bir ayakkabı satın aldım. Ürünü çocuk okul dönemi dışında, haftada yalnızca bir kez ve mevsim koşullarına göre kullandı. Ayrıca çocuğum sadece bu ayakkabıyı da sürekli giymiyordu. Ancak, ürünü aldıktan sadece 5 ay sonra ayakk...
20.04.2025 tarihinde Batman Park şubesinden Kinetix Sneaker marka ayakkabı satın aldım ve ürüne 1202,99 TL ödeme yaptım. Ayakkabıyı tamamen günlük kullanımda kullandım. Ağustos ayında, yani ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra ayakkabının kenarlarında çatlaklar oluştuğunu fark ettim. Ürünü garanti kap...
05.06.2025 tarihinde Kırşehir Merkez FLO mağazasından Kinetix marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık dört ay boyunca günlük olarak kullandım. Ancak kısa süre içinde ayakkabının ön kısmında ciddi bir deformasyon oluştu ve neredeyse ikiye bölünecek şekilde yırtıldı. 8.09.2025 Pazartesi günü ür...
20.02.2025 tarihinde Batman Petrol City AVM’de bulunan mağazanızdan beyaz tabanlı bir Kinetix ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra, ayakkabının iç kısmı ayak topuğumu tahriş etmeye başladı ve bu durum sürekli olarak devam etti. Yaşadığım sorunu çözmek için ayakkabıyı incelemeye g...
Yorumlar