to read complaints and reviews, or file yours.FLO Mağazasında Garanti Reddi Ve Kullanıcı Hatası İddiası
Çorum’daki FLO mağazasından Kinetikx marka bir ayakkabı aldım. Satın alırken özellikle 2 yıl garanti kapsamında olduğu söylenerek ürün bu şekilde anlatıldı. Ancak ayakkabıyı yaklaşık 7 ay kullandıktan sonra yan kısımlarında açılmalar oldu ve dikişleri patladı.
Bu sorun üzerine FLO’ya başvurduğumda, inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek ürün tarafıma aynı şekilde geri gönderildi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Hem kısa sürede bu şekilde deforme olması hem de satış esnasında 2 yıl garanti denmesine rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ayakkabımın garanti kapsamında tekrar incelenmesini, mümkünse tamir veya ürün değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse iademin sağlanmasını talep ediyorum.
Kinetix marka ayakkabımı 2 yıl garantiyle aldım, 7 ay sonra dikişler açıldı. FLO mağazasına başvurduğumda kullanıcı hatası denildi, ürün aynı şekilde geri gönderildi ve hiçbir işlem yapılmadı. Garanti kapsamında tamir, değişim veya iade talep ediyorum, ancak marka sorumsuz davranıyor ve haklarımı ihlal ediyor.
