Ayakkabı Ürün Kalitesi ve Fiş Olmadan Değişim Sorunu

23 Nisan için 9 yaşındaki kızıma Trabzon FLO mağazasından Kinetix marka spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı sadece 3 kez giymesine rağmen yan kısımları yırtıldı, kumaş yerleri zarar gördü ve tabanı sarardı. Ürün kısa sürede kullanılamaz hale geldi. 1700 TL civarında bir ücret ödedim ve ürünün kutusu ile ayakkabıların fotoğrafları elimde mevcut, ancak fişi kaybettik.

Mağazaya gittiğimde, personel fiş olmadığı için hiçbir çözüm sunamayacaklarını ve değişim yapılamayacağını belirtti. Oysa bankadan dekont alabileceğimizi söyledik, ancak mağaza bunu kabul etmedi. Yıllardır FLO’dan birçok ayakkabı alıyoruz ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaştık. Hiçbir şekilde mağduriyetimizin giderilmemesi ve çözüm sunulmaması bizi çok üzdü.

Mağduriyetimizin giderilmesini ve ayakkabının değişimini talep ediyorum. Alışveriş sırasında C**** B***** C******* adına veya 5377****33 numarasıyla kayıt açılmış olabilir. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.