to read complaints and reviews, or file yours.Kinder Joy Çikolatasının Bozulması Ve Güvenlik Endişesi
Kinder Joy ürünü satın aldım ancak ürünün içindeki çikolatanın bozuk olduğunu fark ettim. Ürünün son tüketim tarihine henüz oldukça uzun bir süre olmasına rağmen bu şekilde bozulmuş olması hem sağlık açısından hem de marka güvenilirliği açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Ürünü bugün Giresun Bulancak’taki Şok market ’ten aldım ve paketi açtığım anda çikolatanın bozuk olduğunu gördüm. Ürünü tüketmeden, bozukluğu fark edince kullanmayı bıraktım. Paketin üzerinde yer alan son tüketim tarihi ve saat/seri numarası bilgilerini de gerektiğinde paylaşabilirim.
Durumu Kinder müşteri hizmetlerine bildirmek için aradım ancak mesai saatleri 17.00’de bittiği için, 17.30 civarında aradığımda sadece mesaj bırakabildim ve henüz geri dönüş yapılmadı. Güvendiğimiz ve çocukların da sıkça tükettiği bir ürünün bu şekilde bozuk çıkması kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak bozuk ürünle ilgili inceleme yapılmasını, aynı partideki ürünler varsa kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim ve saklama koşullarının gözden geçirilmesini rica ederim.
Gelişme
Şok market ’ten dün aldığım Kinder Joy ürününün üzerinde küf gibi görünen, nokta nokta beyazlıklar fark ettim. Ürünün son kullanma tarihine baktığımda 16.02.2027 yazdığını gördüm, yani tarihi geçmemiş olmasına rağmen ürün bozuk çıktı.
Bu durum üzerine firma ile iletişime geçtim ve benden ürünün fotoğrafını göndermemi istediler. Ürünü küçük çocukların tükettiğini düşününce bu durum beni hem sağlık açısından hem de marka güvenilirliği açısından ciddi şekilde endişelendirdi.
Kinder Joy ürününün incelenmesini, bozuk ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve yaşanan bu problemle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş ve özürde bulunulmasını talep ediyorum.
