to read complaints and reviews, or file yours.130 € Gönderdiğimde Firma 105 € Aldığını Söylüyor Ve Cevap Vermiyor
Kinahediyeliklerim Instagram sayfası üzerinden 40 adet ayna ve 40 adet cüzdan siparişi vermek istedim. Ürünler için 75 €, Almanya’ya kargo için 55 € olmak üzere toplam 130 € ödeme talep edildi. Verilen banka hesabına 14.09.2026 tarihinde 130 € gönderdim, ayrıca bankam bu havale için 15 € işlem ücreti kesti ve sonuç olarak hesabımdan toplam 145 € çıkış oldu.
Banka hareketlerimde 14.09.2026 tarihli -130,00 € ve ayrıca -15,00 € olmak üzere iki ayrı işlem açıkça görünmektedir. Buna rağmen firma, hesabına yalnızca 105 € ulaştığını söyledi. Bankamla görüştüğümde, benim tarafımdan 130 €’nun eksiksiz gönderildiği, 15 €’luk kesintinin ise ek bir işlem ücreti olduğu ve karşı tarafa eksik bir gönderim yapılmadığı açıkça belirtildi.
Firmadan, aradaki farkın nedenini kendi bankasıyla araştırmasını ve bana net bir açıklama yapmasını rica ettim. Ancak 14.09.2026 tarihinden bu yana mesajlarım görülmesine rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Üstelik henüz ürünlerin tasarımı bile tarafıma gönderilmedi, yani ortada ne net bir açıklama ne de somut bir hizmet var.
Ödeme konusunda böyle bir sorun yaşanmasına rağmen müşteriyi cevapsız bırakmaları ve ilgisiz tutumları nedeniyle şu ana kadarki deneyimimden memnun değilim. Banka dekontlarımda 130 € havale ve 15 € işlem ücreti açıkça göründüğü için, ödediğim toplam tutarın iadesini ve yaşadığım mağduriyetin net bir şekilde açıklanarak giderilmesini talep ediyorum.
