to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sonrası Cevapsız Kalınan Sipariş Ve İletişim Sorunu
Instagram’da “Kinahediyeliklerim” adlı sayfadan 16.07.2026 tarihinde kına hediyesi için 200 adet kırmızı saten toka siparişi verdim. 200 toka için 3400 TL ödememi yaptım ve dekontu kendileriyle paylaştım. Bana, tasarımcıların hemen ön tasarım için fotoğraf göndereceği söylendi; ancak ödemeden sonra iki gün boyunca attığım hiçbir mesaja cevap verilmedi.
Bu süreçte sayfanın Instagram hesabını aktif olarak kullandığını, başka paylaşımlar yaptıklarını gördüğüm halde, siparişime ve mesajlarıma geri dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda tedirgin etti. Eğer savcılığa gidip şikayetçi olacağımı ve bankamla iletişime geçip para iadesi talep ettiğimi yazmasaydım, daha önce şikayet eden kişiler gibi benim de ürünlerimin uzun süre gönderilmeyeceğini düşünürdüm. Ciddiyetimi belirttiğim anda mesajlarıma hemen cevap verilmesi, sipariş alırken çok hızlı yazıp ödeme sonrasında ortadan kaybolmalarının tesadüf olmadığını hissettirdi.
Savcılığa gideceğimi ve bankam üzerinden iade talep ettiğimi yazdıktan sonra siparişimin bir gün içinde hazırlandığını, ertesi gün de kargoya verildiğini ve bugün elime ulaştığını belirttiler. Ürünler fiziksel olarak sorunsuz olsa da bu süreçte yaşadığım belirsizlik, iletişimsizlik ve ödeme sonrasında müşteriyi adeta yok sayan tavırları beni çok rahatsız etti. Özellikle insanların en heyecanlı ve hassas olduğu günlerde sipariş verdikleri bu tür ürünlerde, bu şekilde mağduriyet yaşatmaları kabul edilemez.
Bu sayfanın ödeme sonrasında müşterilerle olan iletişim ve sipariş sürecini şeffaf, hızlı ve güven verici bir hâle getirmesini; başka kişilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu tutumları nedeniyle yaşattıkları mağduriyet için açıklama yapmalarını istiyorum.
