Kilifim.shop Vadedilen Kılıflar Değil

Instagram üzerinden reklamını görerek kilifim. Shop adlı siteden 22.07.2026 tarihinde iki adet manyetik telefon kılıfı siparişi verdim. Reklamda gösterilen ürünler kaliteli ve manyetik özellikli kılıflar olarak tanıtılıyordu. Ancak kapıma gelen ürünler, reklamda gösterilenden tamamen farklı, kalitesiz silikondan yapılmış, adeta nalbur ürünü diyebileceğim düz kılıflar çıktı.

Siparişime ait 14200132155145 numaralı gönderi bugün, 24.07.2026 tarihinde adresime teslim edilmek istendi. Kapıda ödeme yöntemi seçiliydi ancak gelen ürünlerin vaat edilen manyetik kılıflarla hiçbir ilgisi olmadığını görünce 800 TL’lik ödemeyi yapmadım ve ürünü aynı anda kargo görevlisine iade ettim.

İade sürecinde de siparişte görünen göndericiyle iade göndericisinin farklı kişiler olması, bana mesaj atan kişilerin de hep farklı isimlerde görünmesi ve hiçbir sabit iletişim numarası paylaşılmaması güven vermemektedir. Reklamda gösterilen ürünle gönderilen ürünün bu kadar farklı olması, iletişim bilgilerinin belirsizliğiyle birleşince hem zaman kaybı yaşamama hem de yanıltıcı bir satış deneyimiyle karşılaşmama neden olmuştur. Reklam içeriklerinin gerçeği yansıtmadığı ve müşterilerin bu şekilde mağdur edildiği bu durumun incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve marka tarafından tarafıma açıklama yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.