Kısa Sürede Çatlayan Koruyucu Cam, Mağaza Sorumsuz Tutumu

15.09.2026 tarihinde Edirne’de Kılıf Dünyası isimli iş yerinden 17 Pro telefonum için koruyucu cam ve kılıf satın aldım. Ürünü bana en kaliteli, çizilmez ve sağlam ürün diye pazarladılar, bu nedenle 500 TL ödeyerek aldım.

Ürünü çok kısa süre ve özenli şekilde kullandım, telefonu elime alıp az kullandığım bir anda koruyucu ekran aniden çatladı. Bunun üzerine iş yerine gidip durumu anlattım, ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda çatlamasının kabul edilemez olduğunu söyledim.

Ancak mağaza çalışanları hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. Kendimi tek başıma konuşurken buldum, karşıma üç kişi geçip adeta üstüme geldiler ve sorumluluğu tamamen reddettiler. Ne ürün değişimi ne de başka bir çözüm sunuldu.

Kısa sürede çatlayan bu ürünün arkasında durulmadığı için mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ücret iadesi ya da sağlam bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu mağazanın satış sonrası tutumunun incelenmesini istiyorum.