Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Rujun İadesi Kutu Bahanesiyle Reddedildi, Mağdur Oldum

profile
27 Kasım 2025 00:18
284

Trendyol üzerinden 10681470595 numaralı siparişimle Kiko markasına ait Gossamer Edition Creamy Lipstick ruj satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra açtığımda, rengini yanlış sipariş verdiğimi fark ettim ve ürünü hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum.

14 Kasım’da aldığım ürünün iadesi, 26 Kasım tarihinde Trendyol tarafından, satıcı firma gerekçe gösterilerek reddedildi. Gerekçe olarak da ürünün orijinal kutusunun yırtık olduğu belirtildi. Oysa ürünü sadece rengine bakmak için açtım, hiçbir şekilde kullanmadım ve bu şekilde bir sebeple iadenin reddedilmesini hem Trendyol’a hem de Kiko gibi kurumsal bir markaya yakıştıramadım.

Kullanılmamış bir kozmetik ürünün yalnızca kutu durumu bahane edilerek iade alınmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün tekrar incelenmesini, iademin onaylanmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir süreç yürütülmesini talep ediyorum.

25 Aralık 2025 13:36 (Şikayetten 28 gün sonra)

Merhaba , Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. 25.12.2025 tarihinde 13:34 saatinde sizinle görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme müşteri temsilcimiz tarafından aktarılmıştır. İyi günler dileriz. KIKO Milano Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zehra sonuçtan hiç memnun değil

profile
01 Aralık 2024 22:59
907
Kiko Milano Yanıltıcı Ürün Rengi: Beklentilerimin Altında Kaldı!
Kiko Milano Yanıltıcı Ürün Rengi: Beklentilerimin Altında Kaldı!
1
Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı Yaşadım

profile
25 Kasım 2025 08:35
472
Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı Yaşadım
yanlis-urun-gonderimi-nedeniyle-buyuk-hayal-kirikligi-yasadim-1.jpg

Satıcıdan Sahte Kiko Milano Ruj Gönderildi, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
25 Ağustos 2025 05:28
1.216
Satıcıdan Sahte Kiko Milano Ruj Gönderildi, Mağduriyet Yaşıyorum
1
Selin sonuçtan hiç memnun değil

Kiko Unlimited Double Touch Rujda Yapışkan Ve Parçalı Yapı Sorunu

profile
03 Ekim 2025 01:52
565
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru