Kika Kitap~Kafe Gaziantep Şubesinde Fiş Ve Fiyat Şeffaflığının Eksikliği

Bugün Gaziantep Sanko Park AVM’de bulunan Kika mağazasından kitap alışverişi yaptık ve yaklaşık 1500 TL üzerinde ödeme yaptık. Ödeme sırasında bize herhangi bir fiş verilmedi, vergiye dair hiçbir belge düzenlenmedi.

Kasada görevli personel, biz parayı ödedikten ve kendi aramızda “fişten bakalım ne kadarmış, niye bu kadar tuttu” diye konuştuğumuzu duyduktan sonra kampanya ve fiyatlarla ilgili açıklamayı yaptı. Yani kampanya ve fiyat bilgisi ödeme öncesinde açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmedi; biz sorgulamaya başladıktan sonra bilgi verildi. Ayrıca fiş talebimize rağmen fiş verilmemesi hem yasal açıdan hem de müşteri güveni açısından kabul edilemez bir durumdur.

Kika Gaziantep Sankopark şubesinde yaşadığım bu olayla ilgili olarak, öncelikle tarafıma fişimin/vergi belgemin düzenlenmesini ve ödediğim tutarın kalem kalem açıklanmasını talep ediyorum. Bununla birlikte kampanya ve fiyatlandırma sürecinin incelenmesini, müşteriyi yanıltan bu yaklaşımın giderilmesini ve kasada görevli ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak görev yerinin değiştirilmesini istiyorum.