Kiğılı Mağazasında Satın Alınan Pantolonlarda Renk Açması Ve İade Reddi

21.07.2026 tarihinde Manisa Magnesia AVM’deki Kiğılı mağazasından iki adet pantolon satın aldım. Pantolonların her ikisinde de daha ilk giyimde, bacak arası bölgesinde terleme ve sürtünmeye bağlı olarak ciddi bir renk açılması ve beyazlama oluştu. Yıkama sonrasında da bu beyazlamalar kesinlikle düzelmedi.

Bunun üzerine ürünleri satın aldığım mağazaya iade/değişim talebiyle teslim ettim ve incelemeye gönderildi. Ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, standart bir ret cevabıyla ürünlerin geri gönderildiğini mağazaya gidip sorduğumda öğrendim. Herhangi bir teknik gerekçe paylaşılmadı, sadece ret kararı olduğu söylendi. Talebim üzerine ürünler dün itibarıyla ikinci kez incelemeye gönderildi.

İlk kullanımda yalnızca ter ve sürtünmeyle bu derece renk atan bir Lyocell kumaş pantolonun “kalite standartlarını karşıladığı” yönündeki yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünlerdeki bu hızlı deformasyon nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve Manisa Magnesia Kiğılı mağazasından aldığım bu pantolonlar için ücret iadesi ya da ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki yazılı ret belgesiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sürecini tamamlayacağımı belirtmek isterim.