Kiğılı Mağazasında Dış Görünüşe Dayalı Ayrımcılık Ve Müşteri Görmezden Gelinmesi

13.10.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Cepa AVM’de bulunan Kiğılı mağazasına, internet üzerinden sipariş ettiğim tişörtü teslim almak için gittim. Sipariş numaram K7983969999’dur. Mağazaya girdiğimde içeride iki müşteri ve iki personel vardı, ben de doğal olarak sırada olduğumu düşünerek beklemeye başladım.

Üzerimde basic siyah bir t‑shirt ve bol bir pantolon vardı. Bu detayı özellikle belirtmek istiyorum çünkü yaşadığım olay, Kiğılı personelinin müşterileri dış görünüşlerine göre ciddiye aldığı izlenimini yarattı. Ben beklerken şık giyimli bir hanımefendi mağazaya girdi. Personelden biri, ilgilendiği müşteri henüz mağazadan ayrılmamış olmasına rağmen, sonradan gelen bu hanımefendinin yanına gidip “Beklettiğimiz için özür dileriz.” dedi. Ben kendisine “Ben de bekliyorum.” dediğimde ise, beni adeta yok sayarak kendi müşterisine geri döndü.

Ardından diğer personel geldi ve yine sonradan gelen bu hanımefendiye “Buyurun hanımefendi, ilgileneyim.” dedi. Bunun üzerine “Ben önce geldim.” diyerek durumu hatırlattım. Bu andan sonra, diğer müşterilerle oldukça kibar ilgilenen iki personelin tavrı bir anda değişti, neredeyse sadece kargo poşetini yüzüme fırlatmadıkları kaldı. Kendimi, müşterisi olduğum bir markanın mağazasında, üstelik küçük kardeşimin yanında resmen aşağılanmış ve hiç ciddiye alınmıyormuş gibi hissettim.

Tüm bu yaşananların, giyim tarzımın mağazanın standartlarına uygun bulunmamasından kaynaklandığını düşünmek beni daha da üzüyor. Kiğılı gibi kurumsal bir markanın mağazasında müşterilerin dış görünüşüne göre ayrımcılığa uğraması, beklenmedik ve kabul edilemez bir durumdur. Yaşadığım bu saygısızlığın Kiğılı yönetimi tarafından incelenmesini, ilgili personellerle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.