to read complaints and reviews, or file yours.Kığılı Ankara Cepa AVM'de Kampanyalı Ürün İade Reddi
02.10.2026 tarihinde Kığılı Ankara Cepa AVM mağazasından toplam 17.000 TL tutarında erkek mont ve erkek gömlek alışverişi yaptım. Ertesi gün, yani 03.10.2026 tarihinde ürünleri iade etmek istediğimi telefonla mağazayı arayarak ilettim ve mağazaya geleceğimi söyledim.
Görüşme sırasında mağaza personeli, aldığım ürünlerin kampanyalı olduğunu, bu nedenle iade alınamayacağını yalnızca değişim yapılabileceğini söyledi. Sadece 1 gün geçmiş olmasına rağmen, kampanyalı ürün olduğu gerekçesiyle iade kabul edilmemesini, özellikle Kığılı gibi kurumsal bir markaya yakışmayan ve tüketici beklentilerini karşılamayan bir uygulama olarak görüyorum. Ürünün kampanyalı olup olmamasının, bu kadar kısa sürede iade talebimi tamamen reddetmek için gerekçe olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, Ankara Cepa AVM mağazasında bulunan ürünlerimi iade edebilmem için tarafımla iletişime geçilerek sürecin kolaylaştırılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Telefonla arandım. Bana Cepa AVM deki kığılı mağazasının outlet olduğu iletildi. Biz yıllardır outletten alışveriş yaptığımızı yeni öğrendik. Mağazanın adı Kığılı olarak geçiyor. Outlet olarak bilgi yok. Ben bu iade olayının gerçekleşmesini talep ediyorum. Madem outlet olarak faaliyet gösteriyorsunuz alışveriş esnasında müşteriye iade olmayacağının bilgisini verin. Mağduriyetimin giderilmesini tale ediyorum. İyi çalışmalar
Ankara Cepa AVM Kığılı Mağaza Müdürü aradı ve iade işlemi yapılabileceğini ifade ederek mağazaya davet edildim. Kığılı yönetimine duyarlı davranışları için çok teşekkür ederim. Saygılarımla.
