Vina Seramik'ten Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebi

Vina Seramik (Calia Maison), şu anki adıyla Kiel Ceramic adlı firmadan 03.10.2025 tarihinde yaklaşık 800 TL tutarında bardak siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve ekstremde “Vina Seramik” olarak görünmesine rağmen üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın sipariş verdiğim ürünlerin hiçbiri tarafıma teslim edilmedi.

Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Önce Instagram üzerinden DM yoluyla yazdım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra yaptığım yorumlar silindi ve hesabım engellendi. Telefonla da firmaya ulaşmayı denedim fakat bu kanaldan da hiçbir muhatap bulamadım ve sorunum çözülmedi.

Ne ürünlerim gönderiliyor ne de tarafıma bir açıklama veya iade sağlanıyor. Ödemesini yaptığım siparişin acilen tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.