Siparişimin 15 Gün Sonra Gönderilmemesi Ve Cevapsız İletişim

Kiel Ceramic markasından Gizem B***** adına, RALH7QG6K onay numarasıyla bir sipariş verdim. Üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgi paylaşıldı.

Instagram üzerinden, e-posta yoluyla ve bulabildiğim tüm kanallardan defalarca kez kendileriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Firmanın ulaşılabilir bir iletişim numarası da bulunmuyor, bu yüzden süreci takip edemiyorum. 800 TL ödeme yapmış olmama rağmen ortada ne ürün var ne de bilgilendirme.

Siparişimle ilgili acilen dönüş yapılmasını, eğer gerçekten ürün gönderilecekse en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve kargo bilgilerimin paylaşılmasını talep ediyorum.