Kia Sportage Alt Keçesi Yağışlı Havada Su Birikintilerinde Kopması Garanti Kapsamı Talebi

14.10.2026 tarihinde yağmurlu bir havada, garanti kapsamındaki 2026 model Kia Sportage aracımla şehir içinde normal seyir halindeyken yolda oluşan su birikintilerinin içinden geçmek zorunda kaldım. Bu esnada aracımın altında bulunan ve fabrika çıkışı vidalı şekilde montajlı olan keçelerden biri yerinden koparak sarkmaya başladı. Aracı park ettikten sonra alttan kontrol ettiğimde bu durumu fark ettim.

Ardından aracı Esay Kia Otomotiv Antalya servisine götürdüm ve durumu izah ettim. Serviste, parçanın fotoğraflarının çekilerek üretici firmaya iletileceği ve oradan gelecek cevaba göre işlem yapılacağı söylendi. Daha sonra üretici firmadan gelen cevapta bu durumun garanti kapsamına girmediği, keçenin yenisiyle değiştirilmesini istersem işlemin tamamen ücretli yapılacağı bilgisi iletildi. Serviste sadece vidalar tekrar takıldı, ancak keçe yolda yerde sürüklendiği için ciddi şekilde deforme oldu, vida yerlerinde kopma ve yırtılmalar oluştu, yani parça artık ilk halindeki sağlamlığında değil.

Aracı normal ve olağan koşullarda kullanırken, üstelik yağmurlu bir havada yoldaki su birikintilerinden geçmek zorunda kaldığım için böyle bir hasarın oluşmasını kullanıcı hatası olarak değil, araç tasarımı ve parçanın dayanıklılığı ile ilgili bir sorun olarak görüyorum. Bu nedenle her iki tarafta bulunan, hasar gören keçelerin garanti kapsamında yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini, bu kararın gerek Esay Kia Otomotiv Antalya servisi gerekse üretici firma tarafından yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

Kia gibi bir markanın, aracın alt koruma keçelerinin bu kadar basit ve olağan bir kullanımda kopup sürüklenmesini kullanıcı sorumluluğuna bırakmamasını, yaşadığım mağduriyetin giderilerek markaya olan güvenimin korunmasını istiyorum.