to read complaints and reviews, or file yours.Kia Şentürkler Bursa Bayisinde Telefonla Randevu Sorunları Mağduriyet Yaratıyor
Kia Stonic aracım için uzun süredir servise gittiğim Kia Şentürkler Bursa bayisinden yaklaşık 2–3 yıldır telefonla randevu ve iletişim konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Servisi her aradığımda ya yarım saate yakın hatta bekletiliyorum ya da telefon hiç açılmıyor, sonrası için de herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Paramla rezil oluyorum ve bu kadar ilgisiz bir bayiyle daha önce karşılaşmadım.
Geçen hafta yine çok zor da olsa telefonda bağlanıp 16.07.2026 tarihinde saat 13:30–13:45 arası için randevu alabildim ancak bu kez de randevu değişikliği için ulaşamıyorum. Telefonu açan olmadığı için kimseyle durumumu konuşamıyor, çözüm ya da açıklama alamıyorum. Daha önce yaptığım aramalara da geri dönüş yapılmadı, bu nedenle sürekli mağduriyet yaşıyorum. Bu randevuyu da artık Kia Fan uygulaması üzerinden iptal etmek zorunda kaldım.
Artık garantim bittiğinde bu servisin önünden bile geçmem diyecek duruma geldim. Aradığımda normal bir müşteri gibi servise ulaşmak, telefona makul sürede cevap verilmesini ve gerektiğinde geri dönüş yapılmasını istiyorum. Bu iletişim ve ilgi sorununun acilen çözülmesini ve bir daha aynı mağduriyetleri yaşamamam için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Kerem Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yetkili servisimiz ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
