Kia Fiyat Farkı Ve Şeffaf Olmayan Uygulama Nedeniyle Telafi Talebi

01.07.2026 tarihinde Kia Xceed 1.5 benzinli aracım için Teknak Edremit yetkili servisinde saat 13.00’te bakım randevusu almıştım, telefonuma da randevu bilgi mesajı geldi. 30.000 km bakımı için gitmeden önce farklı şehirlerdeki Kia yetkili servislerini arayarak yaklaşık 18.000 TL civarında fiyat bilgisi aldım.

Teknak Edremit’e gittiğimde ise aynı bakım için bana 21.000 TL fiyat verildi. Ben de diğer yetkili servislerden 18.000 TL fiyat aldığımı, bu kadar farkın mantıklı olmadığını ve bunun müşteriyi yanıltmak anlamına geldiğini belirttim. Görüştüğüm A** Bey, Çelik Motor’un bayilere böyle bir opsiyon tanıdığını, serbest piyasa olduğunu söyleyerek durumu normalleştirmeye çalıştı. Sonrasında yapılan görüşmelerle bana “indirim yaparak” 19.000 TL’ye bakım yapabileceklerini ilettiler. Ancak ben başka servislerden fiyat almamış olsam bu indirimin hiç gündeme gelmeyeceği çok açıktı, bu durum kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu ve bakımı yaptırmadan servisten ayrıldım.

Ben, Kia yetkili servisleri arasında bu kadar fiyat farkı olmasının gerekçesinin net ve şeffaf biçimde açıklanmasını, Teknak Edremit’in uyguladığı fiyatların Çelik Motor tarafından onaylı resmi fiyat listesiyle karşılaştırılarak paylaşılmasını ve müşteriyi koruyacak şekilde bir telafi süreci işletilmesini istiyorum. Ayrıca Teknak Edremit’e gidecek kişilerin mutlaka önceden fiyat araştırması yapmaları gerektiğini, aksi halde benzer bir mağduriyet yaşayabileceklerini belirtmek isterim.