to read complaints and reviews, or file yours.Kia EV6 Orijinal Paspasların Deforme Olması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
2025 model Kia ev6 aracımı Ağustos 2025’te Edremit Kia Teknak bayisinden sıfır olarak satın aldım. Araçla birlikte verilen fabrika çıkışlı orijinal paspaslar, aracı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra köşelerden çekme yapmaya, şekil bozukluğuna uğrayıp yamulmaya başladı. Şoför ve yolcu tarafı dahil tüm paspaslarda kullanılan malzemenin ince olması ve etrafındaki biyeli kumaş/plastik kısmın ısıdan etkilendiğini, formunu kaybettiğini görüyorum.
Yaklaşık 10 yıl boyunca Volkswagen Polo kullandım, araç -27 dereceden 40 derece sıcağa kadar birçok koşul gördü ve bu tarz bir paspas problemi hiç yaşamadım. Buna karşın, bedeli oldukça yüksek olan yeni nesil bir araçta, daha ilk aylarda böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Aynı model araçları internette satış sitelerinde incelediğimde, fotoğraflarda paspasların çoğunda benzer deformasyonlar olduğunu gördüm. Eğer bu durum kullanıcı hatası olarak değerlendirilecekse, diğer araçlarda da neden aynı şekilde göründüğünün açıklanması gerektiğini düşünüyorum.
Sorunla ilgili önce aracı aldığım Edremit Kia Teknak bayisiyle telefon görüşmesi yaptım. İletişim dilleri gayet iyiydi ancak çözüm noktasında ilerleme sağlayamadık. Ardından Balıkesir’deki Kia servisiyle görüştüm, orada da dış etkenlerden kaynaklı olduğu, aksesuarların garantiye girmediği söylenerek yardımcı olunmadı. Çözüm olarak bana ücretli, daha sağlam kauçuk paspas alabileceğim söylendi. Zaten böyle bir seçeneğin varlığını biliyorum; ben keyfi bir talepte bulunmuyorum, henüz yeni olan aracımda, daha baştan bu sorunu yaşadığım için mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Plaka numaram 10 ahm 277’dir. Aracın fabrika çıkışında verilen paspaslarının üretim kaynaklı arıza kapsamında değerlendirilmesini ve hiçbir ücret talep edilmeden, daha kaliteli ve dayanıklı paspaslarla değiştirilmesini talep ediyorum. Bu sorunun, iyi niyet garantisi ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde ele alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Esra Hanım, Kia EV6 aracınızda yaşadığınız paspas sorunu nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyoruz. Fabrika çıkışlı orijinal paspasların sadece üç ay içinde köşelerden çekme yapması ve şekil kaybetmesi, özellikle yeni bir araçta karşılaştığınızda sizi mağdur etmiş olmalı. Bu durumun, sizin de belirttiğiniz gibi, malzeme kalitesi ve ısı etkisiyle ilgili olabileceğini göz önünde bulundurarak konuyu detaylı bir incelemeye alacağız. Şu anda sorunun üretim kaynaklı bir arıza olup olmadığını belirlemek ve gerekli çözümü en kısa sürede sunmak için ilgili birimlerimizle iletişime geçtik. İlk adım olarak, sürecin nasıl ilerleyeceği ve tahmini zamanlaması hakkında sizi bilgilendirmek üzere en yakın zamanda bir telefon araması yapacağız. Bu aramada, paspasların ücretsiz olarak daha kaliteli ve dayanıklı bir modelle değiştirilmesi yönündeki talebinizi de netleştirip, gerekli adımları birlikte planlayacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür diler, Kia olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini her zaman ön planda tuttuğumuzu tekrar hatırlatmak isteriz. Sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşması için tüm titizliğimizle çalışacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Kia Genel Merkez olarak süreçle ilgili yaklaşımınızdan dolayı teşekkür ederim. Yakın zaman da bayi ziyareti yaparak paspasları inceleme yapılması için bırakacağım. Sonra ki süreçte sonucun durumunu size tekrardan bildireceğim. İlginiz için teşekkür ederim.
04.09.2026 tarihinde Çanakkale’den 150 km yol yapıp Kia Edremit Bayi Teknak Otoya geldim. Balıkesir Kia bayi ile görüşmeleri sonucunda aracın paspas resimlerini çekip Genel Merkez Çelik oto’ya gönderilmesi konusun da ikna edebildik. Garanti Birimi sorumlusu Ahmet bey bir kayıt açtı ve genel merkeze yolladı. Şu an da Genel merkezden gelecek cevabı bekliyoruz.
Çelik oto paspasın göreseline bakarak ( ürünü incelemek yerine) dış etken olarak değerlendirmiş. Malının arkasında durmamış olumsuz dönüş yapmıştır. 2025 model araçların hepsinde aynı sorun varken bu şekilde değerlendirmek etik değildir. Söylenecek bir şey yok. Var ama yok. Sonuç olarak tüketici yorumları markaları kısa sürede değil uzun vadede pazarda ki duruşunu belirler. Bu duruşta yakışmadı.
Balıkesir Kia teknak BAYİ’ne kendi adıma çok teşekkür ediyorum. Sürecin olumlu ilerlemesi, özverili yaklaşımları ve tüketici yanlısı tutumları mükemmel. Özellikle Bayi sorumlusu özgür BEY’in süreci yakinen takip etmesi, tüketiciyi nezaketi ile muhatap alması ve çözüm odaklı yaklaşımı çok değerli. Kendilerine çok teşekkür ederim. Tekrar görüşmelerimiz sonucu Paspas değişimi yapılarak bizzat Özgür bey tarafından Edremit bayisine teslim edileceği bilgisi bizzat kendileri tarafından bilgi verilmiş olup tüketici lehine döndürmesi ve ricayı kırmamaları adına teşekkür ederim.
Balıkesir Kia teknak bayi sorumlusu özgür beye teşekkür ederim. Süreçte desteklerinden dolayı.
Balıkesir Kia teknak bayi İlk görüşme İrem Hanım ve Yakınan ilgilenen bayi sorumlusu Özgür beye çok teşekkür ederim.
Değerli Esra Hanım, İçten yorumunuz ve güzel sözleriniz için çok teşekkür ederiz. Süreç boyunca gösterdiğiniz anlayış ve bize duyduğunuz güven, bizim için çok kıymetli. İrem Hanım ve ben başta olmak üzere tüm Teknak Kia Balıkesir ekibi olarak, sizi dinlemek ve talebinize çözüm sunabilmekten mutluluk duyuyoruz. Görüşmelerimizde belirttiğimiz üzere, paspas değişiminizin ardından Edremit bayimize teslim sürecini de bizzat tarafımdan yapılacaktır. Bizim için memnuniyetiniz, araç teslimatıyla sınırlı kalmayan bir sorumluluktur. İhtiyaç duyduğunuz her zaman yanınızda olmaya devam edeceğiz. Aracınızı güzel günlerde, güvenle kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Teknak Kia Balıkesir