to read complaints and reviews, or file yours.Fren Titremesi İçin Üçüncü Servis Ziyaretinde Haksız 3.325 TL Ücret Talebi
Aracım 2016 model Kia Ceed ile yaklaşık bir buçuk ay önce Demal Garaj Kia Hyundai İzmit servisine bakım ve fren sistemi için gittim. Bu kapsamda özellikle ön fren diskleri ve balataları değiştirildi, arka disk ve balataların ise sağlam olduğu söylendi. İşlemden sonra 11 Ağustos’ta 130 km hızdan sonra fren yaptığımda araçta aşırı derecede titreme olduğunu fark ettim.
12 Ağustos’ta aracı tekrar servise götürdüm, ön diskleri ücretsiz olarak taşladıklarını ve tekrar olursa gelmemi söylediler. Buna rağmen sorun devam etti ve bugün üçüncü kez servise gittim. Bu kez ön diskleri ücretsiz şekilde değiştirdiklerini, ancak arka diskler için 3.325 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Ben de bunun kendi yaptıkları işlemin sonucu olduğunu, sorunun bedelini benim karşılayamayacağımı belirttim; buna rağmen son derece sert ve ısrarcı bir şekilde ücreti talep etmeye devam ettiler.
İlk işlemde “arka disk ve balatalar sağlam” denip sadece önleri değiştirip, ardından sorun düzelmeyince her seferinde yeni bir işlem ve masraf gündeme getirmeleri, üstelik kendi kusurlarının bedelini bana ödetmeye çalışmaları nedeniyle mağdur oldum ve bu durumdan şikayetçiyim. Fren sistemindeki titreme sorunumun ek ücret talep edilmeden, kalıcı ve güvenli biçimde giderilmesini, gerekirse ilgili parçaların yeniden ve doğru şekilde değiştirilmesini, tarafıma çıkarılmaya çalışılan haksız 3.325 TL’lik bedelin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aracım 2016 model Kia Ceed ile Demal Garaj Kia Hyundai özel servisine fren balata ve disk kontrolü için gittim. Yapılan kontrolde arka tarafta bir sorun olmadığı, ön disk ve balataların değiştirildiği söylendi. İşlemler yapıldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra 130 km hız üzerinde frene bastığımda araçta aşırı titreme oluşmaya başladı.
Bu şikayetle tekrar servise gittiğimde disklerin taşlandığı ve sorunun giderildiği, tekrar yaparsa getirmem gerektiği söylendi. Kısa süre sonra aynı titreme yeniden başlayınca tekrar gittim, bu kez arka disklerin taşlandığını, yine düzelmezse getirmemi söylediler. Titreme sorunu üçüncü kez tekrarladığında bugün, 13 Ağustos’ta yeniden servise başvurduğumda ön disklerin yenisi ile değiştirildiğini, ancak arka disk taşlama için 3.325 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler.
Kabul etmediğimde ısrarcı ve sert bir tavırla bu ücreti ödemem gerektiği söylendi. Kendi işlem hatalarının ve çözemedikleri fren titremesi probleminin faturasını bana yansıtmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Aracımda ilk gittiğimde olmayan titreme sorununun kalıcı ve doğru şekilde giderilmesini, benden talep edilen 3.325 TL tutarındaki bedelin alınmamasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
