to read complaints and reviews, or file yours.Keyubu Hosting'te Destek Ve İade Sorunu
Keyubu üzerinden cPanel hosting hizmeti aldım. Yaptığımız proje gereği başka sunucudan veri aktarmamız gerekiyordu. Ne yaptıysam MySQL bağlantısını sağlayamadım. Destek talebi oluşturduğumda bana uzaktan MySQL bağlantısına izin vermediklerini ve dalga geçer gibi hiçbir destek ya da yardımda bulunamayacaklarını söylediler. İade talebi istediğimde bana ödediğim faturanın %75'ini site bakiyesi olarak aktarabileceklerini söylediler. Bu şikayet, kullanıcılara bir fikir olsun ve firmanın nasıl işlediği hakkında bir fikriniz olur umarım.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle, yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Keyubu olarak, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak ve karşılaştıkları sorunlara çözüm üretmek önceliğimizdir. Uzaktan mysql Bağlantısı Politikamız Cpanel hosting hizmetlerimizde, güvenlik ve performans odaklı bir yapı sunabilmek adına varsayılan olarak uzaktan mysql bağlantılarına izin verilmemektedir. Bu politika, hem veri güvenliğini sağlamak hem de sunucu yükünü optimize etmek amacıyla uygulanmaktadır. Ancak, özel ihtiyaçlar doğrultusunda belirli güvenlik kontrolleri sağlandıktan sonra uzaktan bağlantı için özel bir çözüm sunmamız mümkündür. Destek ekibimizin size bu konuda yetersiz bilgi verdiğini düşünüyorsanız, öncelikle yaşadığınız sorunu detaylandırarak yeniden bize ulaşmanızı rica ederiz. Eğer projeniz için kesinlikle uzaktan mysql bağlantısı gerekiyorsa, özel bir VPS/VDS hizmeti kullanarak tam erişim sağlayabilir veya güvenli VPN tünelleme gibi alternatif çözümlerden faydalanabilirsiniz. Teknik ekibimiz, size en uygun çözümü sunabilmek adına gerekli yönlendirmeleri yapmaya hazırdır. İade Politikamız Hizmet sözleşmemizde açıkça belirtildiği üzere, hosting hizmetlerinde kullanılan süre ve sunucu kaynakları göz önünde bulundurularak iade işlemleri gerçekleştirilir. İade talepleri, alınan hizmetin bir kısmı kullanıldığı için %75 oranında site bakiyesi olarak tanımlanmaktadır. Bu uygulama, sektörde birçok firma tarafından uygulanan bir standarttır ve müşterilerimize en adil çözümü sunmayı amaçlamaktadır. Çözüm Odaklı Yaklaşımımız Yaşadığınız deneyimi iyileştirmek ve projeniz için en uygun çözümü sunabilmek adına, lütfen bizimle iletişime geçin. Teknik ekibimiz, projenizin gereksinimlerini inceleyerek uygun çözümler sunmaktan memnuniyet duyacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir ve sizlere daha iyi bir hizmet sunmak için her zaman destek olmaya hazırız. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Keyubu İnternet ve Bilişim Hizmetleri
Öncelikle geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Bahsi geçen proje aktif olarak devam etmemekte ama yine de çözüm önerileriniz için teşekkürler. Destek ekibinizin kısmi yeterli bilgi aktaramama durumundan dolayı bu gerginlik yaşandı. Ama bu geri dönüşünüz için teşekkür ederim iyi çalışmalar dilerim.
