Satın Aldığım Office Lisans Anahtarı Etkinleştirilemiyor, Destek Yetersiz

18 Eylül 2025 tarihinde Epttavm üzerinden Keysofti Office lisans anahtarı satın aldım (Sipariş kodu: PTT-07HM8VK1F-180925). Yeni kurulum yapmak için Windows 11 işletim sistemli dizüstü bilgisayarıma programı yükledim. Ancak etkinleştirme sırasında girdiğim kullanıcı adı ve şifreyi sistem kabul etmiyor ve 'Şifre hatalı' uyarısı ile birlikte 29 numaralı hata kodunu alıyorum. Toplamda 2 gündür, yaklaşık 10 kez denememe rağmen sonuç alamadım.

Destek almak amacıyla Keysofti.com WhatsApp destek hattına ulaştım, ancak sadece otomatik mesajla kurulum sürecine dair bilgi verildi ve yaşadığım soruna özel bir çözüm sunulmadı. Farklı kullanıcı adı veya şifre deneme ya da şifre sıfırlama gibi işlemleri de yapmama sistem izin vermedi.

Lisans anahtarımın ve hesabımın doğrulanarak, etkinleştirme işlemini tamamlamam için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.