Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36025239

Keysepeti.com Canlı Destekte Saygısız ve Küfürlü Tavırla Karşılaşıldı

profile
Ceren
Keysepeti.com
18 Mayıs 20:28
38

18 Mayıs saat 16.45 civarında Keysepeti canlı destek hattına, aldığım lisansa giriş yapamadığım için destek talebinde bulundum. Görüştüğüm kişi U**Bey olarak görünüyor. Lisansıma erişemediğimi, daha bir hafta öncesine kadar aktif olarak kullandığımı belirttim. Bana hesabımın 1 yıl önce bittiğini söyledi, bunun üzerine ben de yakın zamana kadar lisansın aktif olduğunu tekrar ifade ettim.

Bu noktadan sonra karşı taraftan son derece saygısız ve saldırgan ifadeler gelmeye başladı. “Hocam” gibi üstten ithamlarla konuşuldu, ardından “laftan anlamıyorsunuz, hesabınızı g… s…” şeklinde çok ağır ve küfür içeren mesajlar yazıldı. Müşteri olarak sadece lisans durumumu öğrenmek isterken böyle bir üsluba maruz kalmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti. Ardından canlı desteğe tekrar yazmam da engellendi ve canlı destek iletişimim tamamen kapandı.

Keysepeti’den, bu davranışta bulunan çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını ve bu tür bir üslubun resmi destek kanallarında kesinlikle tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Keysepeti.com Destek Ekibinden Kaba Ve Küfürlü Davranış

profile
Metin
Keysepeti.com
11 Nisan 20:56
134

Yaklaşık bir yıl önce Keysepeti.com üzerinden Office 365 lisansı satın aldım. Bir müşteri olarak en temel hakkım olan bilgi alma talebim yüzünden yaşadıklarım kabul edilemez seviyededir. Hesabımın parolasını unuttuğum için lisansla ilgili nasıl değişiklik yapabileceğim konusunda destek almak amacıyl...

keysepeticom-destek-ekibinden-kaba-ve-kufurlu-davranis-5.jpg
keysepeticom-destek-ekibinden-kaba-ve-kufurlu-davranis-4.jpg
keysepeticom-destek-ekibinden-kaba-ve-kufurlu-davranis-2.jpg

Keysepeti.com Office Lisans Sorunu ve Müşteri Hizmetinde Hakaretli Üslup

profile
Taha
Keysepeti.com
11 Mart 13:42
184

keysepeti.com üzerinden satın aldığım Office lisans kodu çalışmadığı için bugün saat 15.00 civarında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yaşadığım sorunu normal ve sakin bir şekilde iletmeme rağmen, karşılaştığım üslup beni son derece rahatsız etti. Müşteri hizmetleri tarafı son derece kaba ve ...

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Keysepeti.com Dan Allah'a Ve Peygambere Varana Kadar Hakaret.

profile
Ahmet
Keysepeti.com
21 Ekim 2023 18:58
2.307

Dijital lisans almak için keysepeti.com dan vermiş olduğum siparişle ilgili sorun yaşadım. Sorunumla ilgili canlı mesajlaşma ile iletişim kurdum, gelen maile karşılık sorunu bildirmem istendi. 3-4 saat boyunca gönderdiğim maillere de cevap gelmeyince tekrar canlı mesajlaşma ile siteden yetkili kişiy...

1 Destek
1 Yorum

Lisans Kodu Teslim Edilmedi Müşteri Temsilcisinden Hakaret Gördüm

profile
Sabiha
Keysepeti.com
10 Ağustos 2025 18:56
775

10 Ağustos 2025 tarihinde saat 12.00’de Keysepeti’nden Office 365 yazılım lisansı satın aldım (Sipariş No: 69359, 299 TL). Satın alma işlemi sonrasında lisans kodum tarafıma hiç ulaşmadı. Sitede 7/24 canlı destek olduğu belirtilmesine rağmen, pazar günü WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle...

Lisans Kodu Teslim Edilmedi Müşteri Temsilcisinden Hakaret Gördüm
lisans-kodu-teslim-edilmedi-musteri-temsilcisinden-hakaret-gordum-1.jpg
1 Destek
1 Yorum
1
Ekim sonuçtan hiç memnun değil

Destek Hattında Kaba Üslup Ve Engelleme İle Karşılaştım

profile
Ekim
Keysepeti.com
03 Ekim 2025 16:32
552

03.10.2025 tarihinde saat 15:30’da Keysepeti’nden Office 2021 lisansı satın aldım ve işlemle ilgili destek almak için WhatsApp hattı olan 0850 259 5115 üzerinden iletişime geçtim. Ancak, destek almak isterken bana karşı son derece kaba ve saygısız bir üslup kullanıldı. Bu yaklaşım beni oldukça rahat...

destek-hattinda-kaba-uslup-ve-engelleme-ile-karsilastim-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz