Keysepeti.com Canlı Destekte Saygısız ve Küfürlü Tavırla Karşılaşıldı

18 Mayıs saat 16.45 civarında Keysepeti canlı destek hattına, aldığım lisansa giriş yapamadığım için destek talebinde bulundum. Görüştüğüm kişi U**Bey olarak görünüyor. Lisansıma erişemediğimi, daha bir hafta öncesine kadar aktif olarak kullandığımı belirttim. Bana hesabımın 1 yıl önce bittiğini söyledi, bunun üzerine ben de yakın zamana kadar lisansın aktif olduğunu tekrar ifade ettim.

Bu noktadan sonra karşı taraftan son derece saygısız ve saldırgan ifadeler gelmeye başladı. “Hocam” gibi üstten ithamlarla konuşuldu, ardından “laftan anlamıyorsunuz, hesabınızı g… s…” şeklinde çok ağır ve küfür içeren mesajlar yazıldı. Müşteri olarak sadece lisans durumumu öğrenmek isterken böyle bir üsluba maruz kalmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti. Ardından canlı desteğe tekrar yazmam da engellendi ve canlı destek iletişimim tamamen kapandı.

Keysepeti’den, bu davranışta bulunan çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını ve bu tür bir üslubun resmi destek kanallarında kesinlikle tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.