5 Dakika Söz Verilen Teslimat 9 Saat Sürdü Ve Temsilci Saygısız Davrandı

3 Eylül 2026 gecesi saat 00:20 sıralarında keysepeti.com üzerinden Adobe Photoshop lisans anahtarı satın aldım. Ürün sayfasında teslimat süresi net olarak 5 dakika yazmasına rağmen aradan yaklaşık 8–9 saat geçmesine karşın lisans anahtarım bana ulaşmadı.

Ben de WhatsApp hattınız üzerinden siparişimin elime ulaşmadığını, bu durumda ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Ancak müşteri temsilciniz bana “gecenin köründe almışsınız iadenizi yapıyorum” şeklinde son derece saygısız ve yakışıksız bir hitapta bulundu. Ben ürünü ister gecenin köründe ister sabahın erken saatinde alırım, bu benim tercihimdir; asıl sorun, sitenizde belirtilen teslim süresine uyulmaması ve buna rağmen müşteriye bu üslup ile yaklaşılmasıdır.

Şu an itibarıyla ücret iadem hesabıma henüz yansımadı. Hem taahhüt ettiğiniz teslim süresine uyulmaması hem de müşteri temsilcinizin saygısız davranışı nedeniyle, öncelikle ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu üslup problemi için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.