to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Kapak İçin Yedek Parça Talebimiz Reddedildi
İzmir İstinyePark’taki Keyifbebesi mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Sipnjoy Lil’Straw Çocuk Su Termosu (420 ml) Dino Roar modelini aldık. Ürünü normal günlük kullanım sırasında çocuğumun elinden düştü ve düşme sonrasında plastik kapak bir anda patlayarak tamamen kullanılamaz hale geldi. Termos kısmında hiçbir sorun yokken, sadece kapak yüzünden ürünü artık kullanamıyoruz.
Bu durum üzerine mağazayı aradığımda yedek parça veya sadece kapak temini talep ettim, gerekirse ücretini de ödeyebileceğimi belirttim. Ancak bana sadece “sitemize bakın, orada yoksa yedek parçası da yoktur, değişim de yapamayız” denildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Çocuk ürünü olmasına rağmen, bu kadar basit bir parça için hiçbir şekilde destek alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Termos kısmı sağlam olduğu için, yalnızca kapak kısmı için yedek parça temin edilmesini veya bu mümkün değilse uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini gözeten, sürdürülebilir bir yaklaşım sergilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili size yardımcı olabilmemiz ve yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözebilmemiz adına aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Telefon Destek Hattımız: Hafta içi her gün 09:30-17:30 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. WhatsApp Mesaj Destek Hattımız: Size yardımcı olmaktan ve yaşadığınız sorunu çözmekten memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür eder, Keyifli günler dileriz.
Keyif bebesi mağazadan alamadığım desteği merkezden Kübra hanım sağ olsun sağladı. Ürün tedariğini sağlayacaklarını ilettiler çok teşekkür ederim destekleri için
