to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ve Beden Gönderimi, İade İşlemi Gecikiyor
Kevserstudio’dan 1 Haziran’da önden düğmeli taş rengi m beden elbise siparişi verdim. Ben özellikle taş rengi m beden istediğim halde, tarafıma bordo renk s beden ürün gönderildi. Bunun üzerine firmayla iletişime geçip hatalı ürün olduğunu belirttim ve değişim için ürünü kargoya verdim.
Ürünü 10 Haziran’da Yurtiçi Kargo ile tekrar gönderip hem rengin hem bedenin düzeltilmesini talep ettim. Ancak kargoyu açtığımızda yine aynı ürünü, yani bordo renk s beden elbiseyi gönderdiklerini gördük. Ürünü kargoyu açmadan direkt değişim için göndermemize rağmen firma ikinci kez de aynı hatayı yapmış oldu.
Bu yaşananlardan sonra iade talebinde bulundum ve 4.950 TL ödediğim bu ürünün ücret iadesinin yapılmasını istedim. Defalarca görüşmemize rağmen, bu hafta iadenin oluşturulacağını söylemelerine rağmen halen herhangi bir iade işlemi yapılmadı. 1 Haziran’da aldığım ürünün iadesi ay sonu olmuş olmasına rağmen hâlâ gerçekleşmemiş durumdadır.
Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında iade sürecinin uzatılması nedeniyle mağdur edildim. Ödemiş olduğum 4.950 TL tutarındaki ürün bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
